Kommunikation, kundupplevelse och webb (CX)

Konkret affärs- och verksamhetsnytta

Idag förväntar vi oss snabba, smidiga och skräddarsydda upplevelser, oavsett om det gäller en företagslösning, en offentlig e-tjänst eller en medlemsorganisations sätt att engagera sina målgrupper.

AI, automation och nya kommunikationskanaler skapar enorma möjligheter att bygga personliga, effektiva och värdeskapande interaktioner. Men för att lyckas krävs både erfarenhet och helhetssyn.

För företag och B2B handlar det ofta om hur kunden rör sig sömlöst mellan kanaler och digitala system genom kundresan, hur AI och automation gör interaktionen smartare och hur vi aktiverar varumärket för att skapa trovärdig, personlig kommunikation.

För en medborgare kan det handla om hur lätt en myndighetstjänst är att använda och hur snabbt rätt information hittas. För en medlemsorganisation: hur data och insikter används för att förstå, engagera och "konvertera" målgruppen i digitala kanaler.

Smart teknik. Engagerande upplevelser.

En modern kundupplevelse är intelligent, personlig och integrerad. För att skapa den krävs balans mellan strategi, teknik och kommunikation, där vi ständigt mäter, analyserar och optimerar i alla kanaler, digitala som fysiska.

Vi arbetar med de senaste teknikerna inom Martech, AI och datadriven analys för att skapa effektiva, skalbara och engagerande upplevelser. Samtidigt hjälper vi företag och organisationer att kommunicera trovärdigt och relevant i en digital värld där autenticitet och varumärke är viktigare än någonsin.

Men tekniken är bara en del av helheten. Kommunikation är grunden för varje upplevelse.

På Consid har vi lång och bred erfarenhet av digital kommunikation i alla dess former. Vi har hjälpt myndigheter att bli mer tillgängliga, organisationer att nå ut med sitt budskap och företag att bygga starka varumärken i en digital tid. Vi förstår utvecklingen, driver den framåt och vet vad som krävs för att skapa upplevelser som är både tekniskt innovativa och mänskligt engagerande.