Dynamics 365 Marketing

Kan vi hjälpa er?

Relevant kommunikation genom hela kundresan

Dagens kunder förväntar sig relevant, sammanhållen och personlig kommunikation – oavsett kanal och kontaktpunkt. Samtidigt ställs högre krav på samtycke, datakvalitet och mätbar effekt. Med Dynamics 365 Marketing hjälper vi organisationer att arbeta datadrivet med marknadsföring och kunddialog – där kommunikation, kundinsikter och affär hänger ihop. På Consid ser vi Marketing Automation som en naturlig del av CRM strategin, inte som ett isolerat marknadsverktyg.

När marknadsföringen inte får fullt genomslag

Många organisationer upplever att:

kunddata är fragmenterad och svår att använda i praktiken
marknad, sälj och kundservice arbetar med olika verktyg och bilder av kunden
kampanjer är svåra att följa upp hela vägen till affär
personalisering sker manuellt eller inte alls
krav på samtycke och regelefterlevnad bromsar tempot

Resultatet blir kommunikation som når ut – men inte alltid fram.

Datadriven marknadsföring som skapar affärsvärde

Med rätt struktur kan marknadsföring bli en integrerad del av kundresan. Vi hjälper er att skapa lösningar där ni:

kommunicerar relevant och personligt i stor skala
använder kunddata för att förstå beteenden och behov
automatiserar flöden från första kontakt till långsiktig relation
säkerställer spårbarhet från kampanj till affär
följer regelverk och hanterar samtycken på ett tryggt sätt

Marketing blir då inte bara ett kommunikationsverktyg – utan ett stöd för tillväxt och lojalitet.

En helhetslösning för modern marknadsföring

Vad Dynamics 365 Marketing möjliggör

Dynamics 365 Marketing är byggt för organisationer som vill arbeta sammanhållet med kunddata, kommunikation och affär. Plattformen ger stöd för:

Marketing automation och kundresor – bygg och automatisera kundresor baserat på beteenden, händelser och affärsdata – inte statiska listor.

Personlig kommunikation i flera kanaler – ksapa relevant kommunikation via exempelvis e post, formulär och digitala kontaktpunkter, anpassad efter mottagaren.

Innehåll, mallar och A/B-tester – arbeta strukturerat med innehåll, återanvändning och optimering för ökad effekt.

Samtycke och regelefterlevnad – hantering av samtycken och kundpreferenser i linje med GDPR och andra regelverk.

Uppföljning och analys – följ upp kampanjer, flöden och kundresor och koppla insikterna till affärsresultat.

Så arbetar vi med Marketing-lösningar

Vårt arbete omfattar:

1. Nulägesanalys och målbild – hur ser er kunddialog ut idag, och vilken roll ska marknadsföringen spela framåt?

2. Datamodell och kundinsikter – struktur för hur kunddata används, delas och aktiveras.

3. Kundresor och automation – design av flöden som stödjer både affärsmål och kundupplevelse.

4. Implementation och konfiguration – anpassning av Dynamics 365 Marketing utifrån era behov och arbetssätt.

5. Integration med CRM och övriga system – marknadsföring kopplas ihop med sälj, kundservice och övriga delar av CRM plattformen.

6. Förändringsledning och arbetssätt – Säkerställer att lösningen används effektivt och ger effekt över tid.

7. Förvaltning och vidareutveckling – Kontinuerlig förbättring baserat på data, insikter och verksamhetens utveckling.

En del av ett sammanhållet CRM ekosystem

Dynamics 365 Marketing fungerar bäst som en integrerad del av CRM plattformen. Tillsammans med Dynamics 365 Sales, Customer Service, Customer Insights och Power Platform skapar vi lösningar där:

marknad, sälj och service delar samma kundbild
kundresor hänger ihop från första kontakt till affär och relation
organisationen får ett gemensamt språk kring kunddata och uppföljning

Det skapar bättre samspel internt och mer relevant kommunikation externt.

För vilka organisationer?

Vi arbetar med organisationer inom både privat och offentlig sektor som:

har komplexa kundresor och flera målgrupper
vill arbeta mer datadrivet med marknadsföring
behöver säkra samtycke, kvalitet och spårbarhet
vill koppla marknadsinsatser tydligare till affärsresultat

Oavsett om ni står inför ett nytt Marketing Automation initiativ eller vill utveckla en befintlig lösning möter vi er där ni är.

Två personer arbetar vid bärbara datorer under möte.

Vill ni veta mer?

Vill ni diskutera hur Dynamics 365 Marketing kan stötta er marknadsföring och kunddialog? Kontakta oss så återkommer vi inom kort.