Levererar inom Customer Experience och Commerce
Rebecca Börebäcks erfarenheter inom Customer Experience och Commerce sträcker sig 15 år tillbaka, och ytterligare 5 år inom distanshandel. Med referenser som vd på Contentor, Head of After Sales och Head of Customer Experience på Bygghemma Sverige och vd på Nordisk e-handel.
– Jag har alltid arbetat i bolag som sätter kunden i fokus – där värdet av kundnöjdhet är nyckeltal. Mina ansvarsområden har innefattat både att bygga upp och driva bolag samt roller där jag haft kundupplevelse och kundnöjdhet som huvudfokus, berättar Rebecca Börebäck, Domain Specialist inom CX och Commerce.
Nu ansluter Rebecca till Consid – och ser fram emot att hjälpa företag att skapa värde med hjälp av deras digitala utgångspunkter. Samtidigt som hon kommer att arbeta tillsammans med all den samlade kompetens som finns inom Consid.
– Jag vill vara en möjliggörare till att kundresor blir en central del i ett företags affär och affärsutveckling. Bland annat genom hållbart arbete som bygger på fler mätbara värden bortom teknik. Med andra ord, flytta fokus från vilken teknik som ska stötta till hur vi som företag får ut mesta möjliga effekt genom den teknik vi väljer att jobba med, säger Rebecca.
Fem snabba med Rebecca Börebäck
Senaste googlingen?
“Broloppen – ett halvmaraton över Öresundsbron.”
Grundläggande knep för nöjda kunder?
“Håll vad du lovar och va tillgänglig.”
Vilket varumärke inpirerar dig inom Custumer Experience?
“ESS Group har verkligen knäckt koden hur man bygger lojala kunder.”
Att ha koll på inom Commerce?
“Direktivet Digital Product Passport.”
