Tillväxt på tråden
Lyssna via
Tidskoder och citat.
1.47 Så var det för Bjørn Ivar att tillträda vd-posten 2021.
”När jag kom in på Telenor Sverige första dagen var det ju en shut-down. Det var fem pers där när jag steg in: ’Hej, här kommer jag, jag är vd!’. Det var väldigt intressant.”
2.03 Så mådde Telenor Sverige då.
”De hade väl på den tiden haft en ganska lång period av fokus på system, systemuppgraderingar av den typen, så fokus hade väl blivit lite internt. Så vi hade ett ganska stort behov av att rikta fokus utåt: kunder och tillväxt.”
2.31 Så var det att göra den kursändringen under pandemin.
”Of course, det är annorlunda, men samtidigt upplever jag organisationer som gärna vill – och får – lyckas, även om vi sitter på distans.”
3.51 Så ser rekommendationerna ut i dag på Telenor Sverige vad gäller att vara på plats på kontoret.
”Vi har försökt behålla ganska mycket av flexibiliteten, så vi har tre dagar på kontoret som riktlinje, men vi tänker också att det är något fantastiskt med flexibiliteten för småbarnsföräldrar, dagar då det är trafikkaos…”
5.18 Detta fokuserade Bjørn Ivar på för att vända Telenor till tillväxt.
”Vi behövde något som var hyfsat enkelt. Vi hade lagt en del byggstenar på plats med system och sådant – bra, låt oss fokusera på kunder och bra erbjudande, låt oss fokusera på det vi har.”
6.51 Därför har Sverige länge haft sämst 5G-täckning i Europa.
”Licenserna för de frekvenser som man behöver för att bygga ut 5G – den processen blev väldigt försenad i Sverige, därför att man ville ta sig mer tid av säkerhetsskäl. Då blev auktionen försenad, så att man kom i gång sent.”
7.32 Så ligger vi till nu.
”Nu är man på väg att komma i kapp, nu går det riktigt, riktigt snabbt.”
8.02 Dessa förändringar kan vi förvänta oss med 5G.
”Bättre, snabbare, högra kapacitet och tryggare – det är en annan säkerhetsnivå i 5G, det ska man inte glömma. Och så öppnar det upp för nya teknologier.”
8.59 Därför gick Telenor ut tillsammans med de andra operatörerna och kritiserade Försvarsmakten.
”På många av de platser där vi ska bygga, där behöver vi tillstånd (av Försvarsmakten), och den processen behöver gå effektivt, och det gör den inte. Det går inte så fort som det ska gå, vi får ofta nej och det är ofta sen handläggning av hela ärendet.”
9.50 Så påverkas säkerhetsdiskussionen av det stundande Nato-medlemskapet.
”Norge och Sverige har Europas längsta, gemensamma gräns, är grannländer, nära i kultur, nära i språk, stora handelspartners och är nu också i samma försvarsallians. Hela Nato bygger på att ett angrepp på ett land är ett angrepp på alla, och då blir det en paradox att en del av reglerna som ska stärka Sveriges säkerhet, faktiskt gör att vi behöver bygga isär nät som gör Sveriges säkerhet bättre.”
11.16 Är det inte bra att ha samhällskritiska funktioner, som personalfunktioner runt 5G, på svensk mark i oroliga tider?
”Samtidigt måste man betänka att Sverige är på väg in i Nato. Det betyder att vi också måste få samarbetet att fungera på cybernivå, och då betyder det att vi måste göra det enklare att certifiera experter mellan länder, där det är effektivt och rätt att göra det. Dagens regler gör det väldigt krävande.”
13.00 Så märker Telenor av det ökade säkerhetsfokuset hos företagen.
”Vi ser att kunderna har en förväntning på oss som operatör att vi hjälper till med säkerhetsfrågan. För det första måste vi ha kontroll på vårt eget nät, men sedan tror vi att det är naturligt att vi också erbjuder säkerhetsprodukter.”
13.46 Så bra är svenska företag på cybersäkerhet.
”Vi ser i våra undersökningar att det är en lite lägre procent av svenska företag som tror sig kunna upptäcka den typen av incidenter och försvara sig – lägre än grannländerna.”
14.45 Så rättar vi till det problemet.
”Stockholm och Sverige har ju fantastisk miljö för innovation och startups – bra! Låt oss bygga på det! Låt oss bygga på det med de stora företagen och stimulera så det kommer nya startupbolag också som tillsammans med de etablerade, kan hjälpa till att lyfta säkerhetsnivån.”
15.08 Detta är telenor Safe Zone.
”Vi skyddar dig som kund mot att du hamnar på fel plats på internet…det är ett enormt register över sajter som är malicious och så stoppar vi dig från att komma in där över huvudtaget.”
16.25 Så viktigt är det för Telenor som varumärke att kunna leverera den här typen av tjänster.
”Vi ser ju att säkerhet ligger i toppen, det är väldigt relevant för kunderna.”
17.13 Så ser kopplingen ut mellan digitalisering och kamp för klimatet.
”Teknologin i sig är kanske inte alltid så klimatsmart, men den banar väg för att vi ska kunna lösa andra klimatutmaningar. Jag tycker att pandemin är ett fantastiskt exempel: vi hade teknologin på plats, det var möjligt att jobba på distans och vi klarade oss utan att köra bil till jobbet. Tänk dig pandemin utan teknologin vi har nu, hur hade det varit?”
18.18 Saknas det politisk initiativförmåga inom tech i Sverige?
”Saknas är kanske lite krasst, men vi tror ju att vår roll är att sätta de konkreta problemen på dagordningen: här är en viktig debatt, här är ett viktigt problem att diskutera.”
18.54 Lyssnar politiker och myndigheter på branschen?
”Dialogen är väldigt bra, vi tycker att dialogen med både PTS, som reglerar, och myndigheterna är väldigt bra.”
19.56 Ställer kunderna stora krav på tydligt hållbarhetsarbete idag?
”Absolut, främst från de stora företagen och så kommer det nedifrån allteftersom också. Det är kanske lite kvar innan konsumenterna gör den sortens val, men det är på väg där också tror vi. Och sedan ser vi ju det från investerarna. I de miljöerna ställs det krav på att man har en plan för att bli koldioxidneturala.”
21.52 Så har Telenor jobbat med sina egna utsläpp.
”Vi har minskat våra utsläpp med 90 procent sedan 2010. Vi köper grön el och gör andra initiativ. Sedan gäller det att vi engagerar oss i nästa nivå, som är vår roll i förhållande till leverantörerna – hela ekosystemet. Det är svårare.”
23.06 Bjørn Ivar Moen sätter sig i Heta stolen!
25.01 Bjørn Ivar om sina lärdomar från en tid som flickfotbollstränare.
”Då såg man i praktiken hur det var. Det var 10–12 år sedan de började spela, och då såg man hur liten yta de fick på planerna, det var helt otroligt, vi hade betalt samma, fick en pytteliten yta och där var vi 40 tjejer och tränare som skulle träna tillsammans.”
25.56 Bjørn Ivar rekommenderar en gäst till kommande poddar.
26.21 Så ser Bjørn på AI-revolutionen.
”Det är en revolution, det tror jag inte det finns någon tvekan om. Impacten är potentiellt enorm på samhällsnivå och jag tror att det är jätteviktigt att vi förstår vad teknologin kan göra, och förstår begränsningarna. För oss som företag är det nog mest möjligheter, vi använder redan AI för att analysera våra inbound calls på customer service, men sedan behöver vi ett ramverk som politikerna ska stå för. Hur gör vi detta på rätt sätt?”
Detta händer på Telenor framöver.
”Nu handlar det om att fortsätta resan, Och det handlar både om 5G – att lyckas med det – och det handlar om att fortsatt ha fokus på kunder och transformera Telenor till nästa nivå.”
