Ledarskap i alla kanaler
Karin Zingmark är konsulten, författaren och inspiratören som vill maxa snacket för att bygga tillit på jobbet. När digitaliseringen får allt att rusa snabbare och världen runt omkring oss skakar, menar hon att kommunikation är nyckeln till harmoni. I detta avsnitt av Digitala Influencerpodden förklarar Karin hur vi får till en förändringsbenägen organisation trots att det är så fruktansvärt jobbigt, varför det är passé att separera intern och extern kommunikation och varför det är livsviktigt för en modern ledare att verka i sociala medier. Dessutom får Consids vd Peter Hellgren råd om hur personlig han bör vara online och om han måste dansa in på TikTok.
Höjdpunkter från avsnittet:
1.44 Därför är Karin Zingmark urtrött på ordet ”digitalisering”.
”Det är så himla mycket att man ska lägga digitalt separat – som att digitalt är något annorlunda – men digitalt är normen i dag. Det är ju default.”
2.04 Då blev digitalt default.
”Det första jag gjorde på jobbet var att lansera digital-tv, för dessförinnan hade vi ju analog tv. Så då började vi väl så smått – på 90-talet.”
2.37 Om ledarskapet i en tid då digitaliseringen går allt snabbare.
”Digitalisering har ökat förändringstakten och det kräver att vi är i ständig förändring – det är liksom inte ett projekt vi klarar av och sen är vi färdiga – men jag tror att ledare har en låg förståelse för hur svårt det är för människor.”
4.13 Är det en åldersfråga vem som fixar förändring?
”Jag tror mer det är en kulturfråga – vissa organisationer har ständig förändring i sitt DNA.”
5.12 Så får man nödvändig förändring att funka.
”Vi måste låta det ta lite mer tid än vi ofta ger oss själva och vi måste involvera människor i lösningen tidigare.”
6.06 Detta är viktigast för att få till förändringen.
”Jag tror att man måste ha en tillitsbaserad kultur i organisationen. En del tror att det handlar om att man abdikerar i sitt ledarskap och bara låter saker hända, men det handlar snarare om att du blir bättre som ledare på att inspirera människor kring uppdraget – vart vi är på väg.”
8.06 Måste Peter dansa på TikTok?
”Du väljer själv din kanal, men jag tycker att det är jätteviktigt att ledare idag förstår dagens medielandskap och anammar det, vi måste gå ifrån det traditionella sättet att se på kommunikation.”
9.03 Om hur intern och extern kommunikation smälter samman.
”Vi kan ta bort de här klassiska skiljelinjerna mellan intern och extern kommunikation: dina medarbetare läser det du skriver på dina externa kanaler och det har mer tyngd än det du säger på ett fysiskt möte.”
11.28 Så mäter du vilket engagemang du skapar i sociala medier.
”Jag tänker att det borde vara en kombination av kommentarer, interaktioner, delningar av posten, och det måste göras olika per kanal.”
11.47 Om Nya Zeelands premiärminister Jacinda Arderns geniala kommunikation i sociala kanaler.
”När vi gick in i pandemin och alla andra ledare i världen stod vid ett mahognybord med flaggor i bakgrunden och filmade ett tal till folket med tv-smink på, så satte hon sig hemma, i sina hemmakläder, i sängen i sovrummet, och körde en Facebook live.”
14.08 Är det rimligt att medarbetare får viktig information för första gången i sociala medier?
”Jag tror det kan bli jätteknasigt om man går ut med känslig eller strategiskt viktig information externt först, utan att ha fört en diskussion och dialog internt först. Men att sedan föra en dialog med externa parter och lyfta in kunders och externa opinionsbildares åsikter om det här och diskutera – det nyanserar.”
15.19 Om vikten av att också vara lite personlig i kommunikationen.
”Det handlar ju om relationer. Du vill inte gå på ett cocktailparty och bara snacka jobb med den där personen, du vill kanske höra om helgen, hur går det med familjen och så vidare. Du får välja din nivå själv – vad som funkar för dig – men jag vill uppmuntra till det.”
16.11 Om risken för att göra sig sårbar genom allt för personlig kommunikation.
”Så länge du har lagt engagemang på att bygga relationer så bygger du också fans, som gillar dig, och då kommer du inte få en massa kommentarer om att ’det där var en konstig bild’.
17.21 Finns det några nyckeltal kring andelen professionellt vs privat?
”Det är så himla individuellt, jag tror absolut inte man ska försöka hitta något sådant procenttal. Men jag vill uppmuntra till att testa att släppa lite mer och se vad som händer.”
18.26 Därför kommer Carolina Gynning undan med allt online, medan Peter bör avstå från kalsongbilder.
”Det handlar ju om att hitta din äkta kärna – som är olika för varje individ.”
19.55 Vilket krav kan man ställa på arbetstagarna när det kommer till sociala medier?
”Är du en grym arbetsgivare som skapar stort engagemang, så förtjänar du plats i människors flöden – då förtjänar du att dina medarbetare vill dela med sig av hur fantastiskt det är. Men det kan du inte kräva.”
20.46 Karin om tidigare jobbet på Microsoft, där man var extremt tidiga med hybridarbete.
”Jag var en gammal kontorsråtta, hade suttit i kontorslandskap eller eget rum i hela min karriär, och så skulle jag plötsligt försöka få ihop ett team som var lite var de kände för, när de kände för det. Så jag har full respekt för att det är svårt.”
21.42 Om att pandemirestriktionerna är hävda och många arbetsgivare vill ha tillbaka medarbetarna på kontoret.
”Jag blir så ledsen. Det är som att man slänger bort allt det här vi har lärt oss, och alla de fördelarna vi får, som att du kan rekrytera de bästa talangerna, att du har möjlighet att bygga ett mycket mer inkluderande arbetssätt, att du kan erbjuda balans i livet för medarbetarna – och inte minst miljön.”
23.25 Om risken för att man förlorar innovationskraft vid enbart distansarbete.
”Vi ska inte sluta träffas fysiskt, men vi ska träffas medvetet för att bygga relationer, ha roligt tillsammans och lära känna varandra. Det här att vi inte kan vara kreativa på distans handlar bara om att vi inte har lärt oss verktygen.”
25.38 Kan framtidens arbetsgivare rekrytera talanger utan att erbjuda den här flexibiliteten?
”Jag tror inte att du kommer kunna rekrytera talanger om du tvingar dem till fysiska kontor, för det är mycket annat som kommer med som är så gammaldags.”
25.59 Karin Zingmarks Fem snabba favoriter.
28.27 Om styrelseuppdraget i Sunna.
”Tre killar kom på en bra idé om storskalig solenergi. Det var förra sommaren, och då skulle de plocka in två styrelseledamöter – det blev jag och Louise Richnau.”
29.23 Så följer du Karin Zingmarks fortsatta framfart.