Från metaverse till spatial computing: nästa våg i kundupplevelse
Linda U Johansson
Digitala Influencerpodden gästas av Linda U Johansson, vd för Swedish Metaverse Center och en av Sveriges mest erfarna röster inom digital transformation. Hon reder ut spatial computing – när digitalt och fysiskt smälter samman – och hur metaverse, AR/VR, digitala tvillingar, IoT och AI nu konvergerar till nästa skifte i handel och kundupplevelse.
Linda beskriver AI som en beteendeförändring snarare än enbart teknik. Utvecklingen rusar i modellerna men adoptionen sker bottom-up via eldsjälar innan strategierna är på plats. Konsekvensen: företag som inte experimenterar riskerar att snabbt tappa relevans. Vi går konkret in på varför e-handeln fastnat kring ~2 % konvertering – och hur AI-agenter, digitala garderober och realtidspersonalisering kan ge färre returer, högre lojalitet och bättre träffsäkerhet.
Samtalet spänner också över EU-reglering kontra global konkurrens, deepfakes och röstkloning, samt vad som faktiskt krävs för att skala AI på ett säkert sätt. Inom utbildning och arbetsliv pekar Linda på micro-learning, kreativitet, källkritik och “konsten att vara människa” som framtidens kärnkompetenser. Vi hinner dessutom till butiken som showroom och mötesplats, robotar i hemmet på sikt, och hur ledare kan organisera för snabbare test-och-lär.
