Vad blir värdefullt när allt fler kan producera mer, snabbare och till lägre kostnad? I marknadsföringen blir frågan särskilt tydlig. När mängden innehåll växer förändras konkurrensen om människors uppmärksamhet, samtidigt som tekniken utmanar arbetet bakom varje kampanj. För företagen som kopplar samman varumärken och kreatörer handlar omställningen därför om betydligt mer än nya verktyg.
Robin Stenman, vd och grundare av Tourn International, gästar Digitala Influencerpodden med erfarenhet av att både bygga i en växande marknad och ändra riktning när förutsättningarna skiftar. Hans resa började i programmeringen och ambitionen att utveckla spel. Behovet av att nå ut ledde honom vidare till marknadsföring och en bransch där mycket fortfarande sköttes manuellt. Sedan dess har sökandet efter problem att lösa varit en återkommande drivkraft.
Nu står det egna bolaget inför ännu en förändring. När AI-agenter blir en del av verksamheten väcks frågor om vilka uppgifter som kan automatiseras och vilket värde en mellanhand behöver tillföra. Robin och Peter Hellgren undersöker vad som skiljer en AI som svarar på frågor från en agent som arbetar i företagets befintliga system. Där blir steget från teknisk möjlighet till fungerande vardag centralt, liksom kraven på kontroll och säkerhet.
Samtidigt finns en annan spänning i utvecklingen: vad händer med relationen till publiken när det blir svårare att avgöra vem eller vad som står bakom innehållet? Med erfarenheter från influencer marketing och YouTube resonerar Robin kring förtroende och förutsättningarna att nå fram. Det väcker också frågor om vad varumärken faktiskt betalar för när produktionen blir enklare men uppmärksamheten svårare att vinna.
Förändringen ställer även krav på den som leder. Att upptäcka nästa affärsmöjlighet är en sak, att få organisationen med sig en annan. Robin reflekterar över att lämna tidigare satsningar, växla fokus från expansion till lönsamhet och anpassa sitt ledarskap när bolaget förändras.
Genom samtalet löper frågan om hur företag kan använda tekniken utan att tappa förståelsen för människorna de vill nå. Och hur beredd man själv är att ompröva det man har byggt.
