Generativ AI i offentlig sektor

Innan generativ AI införs är det avgörande att börja med att identifiera verksamhetens behov. Vilka problem ska tekniken lösa, och vilken nytta kan den skapa? För organisationer som är nya inom AI kan en bra start vara att utforska färdiga tjänster, exempelvis GPT-baserade verktyg som ChatGPT eller Copilot. Dessa verktyg kan användas för att höja kompetensen och ge praktisk erfarenhet av tekniken.

Att införa generativ AI kräver noggrann planering och medvetenhet om riktlinjer och regelverk. Här är de viktigaste stegen för att säkerställa en ansvarsfull implementering:

Analysera verksamhetens behov

• Börja med att utvärdera hur generativ AI kan användas för att effektivisera processer och möta verksamhetens mål.
• Identifiera vilka problem tekniken ska lösa och vilken nytta som kan uppnås, både för medarbetare och externa tjänster

Inför en AI-policy

• Ta fram en policy som tydligt beskriver syftet med AI-användningen.
• Policyn bör omfatta etiska och juridiska principer, exempelvis hur dataskydd och informationssäkerhet ska hanteras.
• Förankra policyn i organisationen så att den fungerar som en vägledning för ansvarsfull användning.

Hantera risker

• Kartlägg och identifiera risker kopplade till dataskydd, informationssäkerhet och etik.
• Utveckla rutiner och processer för att minimera dessa risker och säkerställa att tekniken används på ett tryggt sätt.
• Gör en riskbedömning enligt riktlinjer för offentlig sektor.

Säkerställ efterlevnad av regelverk

• Se till att AI-användningen följer GDPR, upphandlingsregler och andra juridiska krav.
• Granska avtal och villkor med leverantörer för att säkerställa att de möter verksamhetens krav på datalagring, säkerhet och sekretess.

Utbilda medarbetare

• Ge personalen utbildning om hur generativ AI fungerar och hur verktygen kan användas på ett säkert och ansvarsfullt sätt.
• Utbildningen bör även täcka organisationens policy, riktlinjer och eventuella begränsningar för användningen.

En vanlig och viktig fråga är: var tar informationen som används i AI-systemen vägen? För offentlig sektor, som ofta hanterar känsliga och sekretesskyddade data, är detta en avgörande aspekt.

Det är möjligt att själva driva AI-modeller i slutna och säkra system, en lösning som passar särskilt bra för myndigheter och kommuner. Genom att använda ej öppna lösningar kan organisationer:

• Behålla full kontroll över sina data.
• Säkerställa att känslig information inte delas eller lagras hos externa aktörer.

Detta är särskilt relevant vid hantering av känslig information inom välfärd, hälsa och säkerhet. Med rätt strategi och teknikval kan offentlig sektor dra nytta av generativ AI samtidigt som dataskydd och informationssäkerhet prioriteras.

För att lyckas med implementeringen av generativ AI är det viktigt att komma igång i tid. Reflektera över följande frågor:

• Har ni en tydlig strategi för hur generativ AI ska användas i verksamheten?
• Vilka juridiska eller etiska risker behöver ni hantera?
• Har ni de resurser och den kompetens som krävs för att införa tekniken?

Om ni har frågor eller behöver stöd i att implementera generativ AI enligt riktlinjerna, tveka inte att kontakta oss. Vi hjälper er att navigera rätt!

Generativ AI utvecklas snabbt och har stor potential att förbättra offentlig sektor. Tekniken kan inte bara minska administration och öka effektiviteten utan även höja medborgarservicen genom mer personligt anpassade tjänster.

Med hjälp av de nationella riktlinjerna kan offentlig sektor navigera denna utveckling på ett säkert och ansvarsfullt sätt. Genom att börja med att identifiera behoven, följa juridiska och etiska riktlinjer och successivt bygga kompetens kan generativ AI bli en viktig del av morgondagens digitala förvaltning.