Blogg

Ta användarupplevelsen till nästa nivå med hjälp av AI

Framtidens användarupplevelse skapas i samspelet mellan mänskligt omdöme och AI:s hastighet och variationsrikedom. AI kan generera mängder av alternativ, men det är människan som avgör vad som är relevant, äkta och användbart. Med AI som stöd skapar Consid upplevelser som verkligen gör skillnad.

Personporträtt på en man framför en suddig bakgrund

Johan Magnusson

Art director och UX Lead

Personliga upplevelser i en AI-driven värld

AI förändrar i snabb takt hur digitala upplevelser skapas, förbättras och förfinas. Automatiserade arbetsmoment frigör tid för att utveckla idéer, testa variationer och iterera snabbare. Det ger större utrymme för att förstå vad användaren faktiskt behöver. Ett område där AI både skapar stora möjligheter, och samtidigt innebär nya utmaningar för UX-designers, är personliga upplevelser. Med hjälp av AI kan gränssnitt anpassas efter varje användares behov, beteende och sammanhang. Det gör det möjligt att skapa lösningar som upplevs mer relevanta och intuitiva än tidigare.

En ny spelplan för digitala upplevelser

På samma sätt som när responsiv design slog igenom, och webbplatser och digitala tjänster behövde fungera lika bra på mobil, surfplatta och TV, ritas nu spelplanen om igen. Nu står vi istället inför utmaningar där gränssnitt kommer att kunna ritas upp i realtid utifrån till exempel användarens preferenser, miljö/omgivning eller förutsättningar.

Precis som när responsiv design slog igenom kommer det att skapa nya möjligheter för mer individanpassade upplevelser, och samtidigt betyda stora utmaningar för oss som arbetar med upplevelsen. Det är något som vi på Consid undersöker och ser visioner kring.

Ett gott exempel är lösningen för Regionala cancercentrum (RCC), där ”Min vårdplan” har förnyats med AI som förstärkare – en assistent till vårdpersonalen. AI hjälper till att ta fram individuella vårdplaner snabbare, samtidigt som arbetsprocessen effektiviseras och kompetensen används bättre. Resultatet blir en mer personlig upplevelse för patienten och en ny standard för hur AI kan stärka vården. Den mänskliga granskningen är dock fortfarande avgörande.

Man ska alltså inte se AI som en magisk knapp som löser allt. Rätt använd ger tekniken möjlighet att experimentera och testa idéer i hög fart för att snabbt kunna välja bort det som inte fungerar och fokusera på det som gör det. Med AI rör sig UX-rollen ännu mer mot strategi och att förstå kundernas och användarnas behov. AI tar alltså inte UX-designerns jobb, men förändrar det. Rollen går ännu mer mot strategi, problemlösning, vision och mening.

Tre kvinnor står runt en tavla med post-it-lappar på den. De är i en kontorsmiljö och professionellt klädda.

AI som förstärkare – inte ersättare

AI frigör tid för att testa fler idéer och lägga tiden på sådant skapar värde, vilket gör att vi kan dra nytta av vår UX-kompetens för användarnas bästa. Människans förnuft, förståelse och förmåga att bedöma kvalitet, strategi och smak blir då viktigare än någonsin. AI förstärker snarare än ersätter, och testning av idéer och prototyper måste fortsatt göras av människor för att fånga verkliga användarupplevelser.

AI har även en spännande demokratisk kraft. Kreatörer, inom exempelvis filmindustrin som tidigare saknat resurser, kan nu producera på nästan samma premisser som stora aktörer. AI öppnar med andra ord designfältet för fler röster, perspektiv och idéer.

Vem som helst kan skapa något som ser bra ut, men det är först när det löser ett verkligt problem som det skapar värde. På Consid använder vi AI som en förstärkare av oss själva och våra leveranser – i kombination med vår höga UX-kompetens. Det gör att vi kan utveckla lösningar som inte bara är visuellt tilltalande, utan som på riktigt tar användarupplevelsen till nya nivåer.

Nyfikna på hur AI kan lyfta er användarupplevelse?

Våra experter inom UX, design och AI hjälper er att identifiera möjligheter, testa idéer och utveckla lösningar som gör verklig skillnad för era användare. Fyll i formuläret så hör vi av oss.

Föregående