Utmaningen
Consids affärsområde Mobility har haft Coop som kund i 12 år. Där har vi bland annat varit med i digitala teamet och utvecklat olika app lösningar.
För två år sedan initierades projektet där Consid var med i teamet som utvecklade Scan & Pay, som gör att kunden helt själv kan scanna sina varor och checka ut i appen. Kunden får då kvitto och streckkod för grindar, direkt i mobilen. Appen arbetar helt integrerat bakomliggande system som t ex. virtuella kassasystem.
I uppdraget ingick integration mot bakomliggande system, identifiering av vilken butik kunden handlar i samt inläsning av data från streckkoder som verifieras i Coops egna databaser.
Resultat
Kunden kan göra köpet helt själv i appen, vilket förenklar för kunden. Resultatet är att kunden kan gå från app-start till betalning med till exempel Swish, med bara några enkla knapptryck på sin telefon. Nu kan kunden smidigt gå ur butiken utan att stå i kö eller behöva plocka upp och lämna en handscanner. Appen känner dessutom automatiskt av vilken butik kunden befinner sig i.
Coop har genom utvecklandet av Scan & Pay-appen även lagt grunden för att kommunikationen med kunderna nu kan ske på ett mer personligt sätt, där de även kan rikta erbjudanden under besöket i butiken.
– Det känns kul att få vara med på resan och del av teamet att utveckla Coop Scan & Pay, säger Martin Alléus, utvecklare i projektet från Consid.
Consid har nu i uppdrag att underhålla och vidareutveckla tjänster i Scan & Pay-appen.
